1. Informació, ajuda i orientació als consumidors i usuaris per a l'adequat exercici dels seus drets.
- La indicació de les adreces i principals funcions d'altres centres, públics o privats, d'interès per al consumidor o usuari.
- En general l'atenció, defensa i protecció dels consumidors i usuaris, d'acord amb el que estableixen les lleis de defensa del consumidor i de l'usuari.
2. Assessorament tècnic i jurídic de les consultes que els consumidors i usuaris fan sobre qualsevol tema en matèria de consum:
- Contracte d'habitatge. Compravenda i lloguer
- Contractes de serveis, assegurances, etc.
- Turisme: viatges, agències, etc.
- Etiquetatge, envasament i conservació
- Frau comercial i alimentari
- Garanties dels béns i productes i serveis
- Diferents tipus de vendes. Serveis postvenda
- Serveis: llum, gas, telefonia fixa i mòbil, etc.
3. La recepció, el registre i el justificant de recepció de queixes i reclamacions dels consumidors o usuaris, i la tramitació o remissió a les entitats o als organismes corresponents.
4. Actuacions de mediació entre consumidors i usuaris i comerciants i prestadors de serveis. Remissió, si correspon, a la Junta Arbitral de Catalunya.
5. Educació per al consum a les escoles:
- Difusió de recursos didàctics i tallers d'educació per al consum, per poder desenvolupar experiències educatives sobre consum a les escoles. Suport als mestres.
6. Formació per a adults en temes de consum:
- Xerrades, col·oquis ¡ campanyes
- Cursets ¡ jornades
- Edició ¡ distribució d'opuscles informatius
- Exposicions, material audiovisual i altres activitats
- Articles informatius a la revista municipal Viure
7. Documentació i material complementari a disposició de totes les persones que ho sol•licitin:
- Revistes dels consumidor
- Legislació
- Dossiers, treballs, fulls informatius, etc.
8. Col·laboració amb les entitats interessades en temes de consum ¡ amb col·lectius de consumidors.
9. Inspecció de consum: investigació dels fets que són motiu de denúncia i campanyes de control de mercat per a la protecció dels consumidors.
